Продвижение сайтов / Как привлечь клиентов по косметологии на

Что должно быть на сайте для привлечения клиентов на услуги косметологии. Как раскрутить свой косметический кабинет

Как привлечь клиентов косметологу? - Маркетинг. Подготовка бизнеса к продвижению на конкурентных рынках

И другим мастерам красоты: маникюра, визажа, массажа.

В малом бизнесе способы получения покупателей отличаются от тех, о которых рассказывают крупные компании. Тут бюджет ограничен, поэтому косметологам, визажистам и другим мастерам нужны бюджетные методы привлечения клиентов.

Кроме того, начинающие косметологи часто не знают, с чего же начать? Где искать клиентов, а когда найдёшь — КАК их привлекать? Поэтому многие стараются делать многие вещи по продвижению собственноручно.

И с этого угла открываются 3 пути, как косметологу привлечь клиентов самостоятельно:

Запуск сарафанного радио в косметологии

В сфере красоты у сарафанного радио ключевое значение. Именно здесь рекомендации имеют оглушительную силу.

  • Увы, просто качественная работа ещё не гарантирует, что вас станут советовать и будут вашими "адвокатами".

Процесс надо запускать. Искусственно. То есть — стимулируя существующих посетителей, подруг, знакомых и пр. Это самый очевидный ход, поэтому начинающий косметолог, визажист или маникюрщица прибегают к нему практически в 100% случаев.

Они приглашают на первую бесплатную (либо со скидкой) процедуру подруг, бывших коллег, однокурсниц и т.п. С надеждой, что те, если им понравится, расскажут о впечатлениях и результатах окружению.

Часто этого не происходит.

Мало того, вы ей бесплатно чистку лица сделали, а она даже ваши публикации не "лайкает". Почему так происходит?

Учитывайте 3 причины:

  1. Договариваться надо на берегу и прямым текстом! Если вы думали, что подруга поделится информацией о вас после бесплатной процедуры — это только ваши проблемы. Не думать надо, а договариваться. Причём, максимально конкретно. "Приходи, я тебе массаж сделаю, а ты, пожалуйста, оставь на своей страничке Вконтакте отзыв". Вот это прозрачно! И не стесняйтесь напомнить об этом после массажа.
  2. Я столкнулся с проблемой, которая, наверное, могла только в индустрии красоты возникнуть. Дело в том, что девушки сознательно не хотят делиться своим косметологом, парикмахером, маникюрщицей и пр. с подругами и знакомыми. Причина — хочу одна быть самой-самой и не желаю, чтобы они меня за спиной обсуждали. А вдруг коллеге не понравится? Так что я ж виноватой останусь.
  3. Отсюда и третья причина — сарафанное радио косметологу надо стимулировать! Акциями, подарками и другими приёмами.

Партизанский маркетинг в сфере красоты

Партизанский маркетинг — это то, что надо мастеру красоты в виду ограниченного бюджета. Речь о продвижении ваших услуг бесплатно либо за символическую плату. Это не стандартная реклама, а оригинальные решения.

  • Предложите коллеге в смежной области сделать двойные визитки. На одной стороне вы, на другой — она. И обмениваться таким образом клиентами. Также это возможность сэкономить на закупке рекламных материалов.
  • Наклейте на заднем стекле автомобиля номер телефона и предложение услуг. Бесплатно и на виду.
  • Идите на форумы своего города, в подписи пропишите контакты и активно участвуйте в обсуждениях, давайте женщинам ценные советы. Имейте в виду — быстрого результата не будет. Этим надо заниматься системно: поставьте себе за правило — выделять в день 30 минут на модерирование форумов и ответы на вопросы.

Вариантов много. Здесь нужно включить фантазию и иметь опыт в маркетинге и продвижении.

Привлечение клиентов с помощью грамотной рекламы

К начинающим частным косметологам это тем более относится всё из-за того же ограниченного бюджета. Они почти всё стараются делать сами: писать объявления, наполнять сайт продающими текстами, заполнять анкеты на сайтах, рекламировать себя на страничках в соц.сетях.

Только со словом надо уметь работать. Нужно понимать, как составлять продающие тексты, которые работают и приводят к вам клиентов.

Этому надо учиться, чтобы быть лучшей и обеспечить себя постоянным потоком клиентов. Тема обширная, поэтому подробнее читайте в спец.материале для косметологов и мастеров индустрии красоты по отстройке от конкурентов и созданию эффективной рекламы.

Как привлечь клиентов в косметический салон? Привлечение клиентов

Как привлечь в косметический салон

Сегодняшняя аудитория рынка красоты избалована богатством выбора, одним лишь стандартным набором услуг и их безупречным исполнением женщин в косметический салон не заманишь. Привлечение новых клиентов и удержание старых – отдельное направление в работе каждого успешного косметического салона или кабинета. Какие меры следует включить в это направление?

Сделайте эксклюзивное предложение

Подумайте, какая услуга выделяет ваш салон из среды конкурентов? Если ничего не приходит в голову, то убедить потенциальных клиентов прийти именно к вам будет непросто. Поэтому срочно задумайтесь над созданием уникального предложения. Это может быть дорогостоящая VIP-услуга, которой нет в других салонах. Например, индивидуальная программа по уходу за телом. Не факт, что каждый новый клиент воспользуется VIP-предложением, но на ваш имидж оно поработает.

Внедряйте новые услуги

Успешные компании постоянно заявляют о себе как о новаторах. Воспользуйтесь их примером, ведь быть первым значит быть лидером. Если вы хотите сделать ваш салон притягательным для клиентов, внедряйте новые услуги регулярно. Изучайте опыт зарубежных косметологов, читайте специализированную литературу. Когда найдете что-то интересное, обучайтесь, тестируйте и громко заявляйте клиентам: "Мы – первый салон в городе, предлагающий такую-то инновационную услугу".

Предложите клиентам условно-бесплатную услугу

Введите в своем салоне практику бесплатных консультаций дерматолога либо стилиста. Договоритесь со специалистом, что он будет уделять вашему салону несколько часов в неделю. Консультация одной посетительницы должна занимать примерно 20 минут и обязательно включать в себя составление индивидуальной программы с учетом индивидуальных потребностей. Многие женщины предпочтут воспользоваться этой программой сразу же и, конечно, в вашем салоне.

Введите подарочные сертификаты и абонементы

Подарочные сертификаты и абонементы пользуются на Российском рынке красоты огромным успехом. Первые особенно популярны у мужчин, для которых выбор подарка для своих половинок нередко представляет большую проблему. Вторые пользуются спросом у самих женщин, которых привлекает возможность сэкономить на регулярном посещении косметического салона.

Рекламируйте свой салон

Реклама – это не обязательно дорогостоящие билборды и телевизионные ролики. Рассказывайте о своем салоне с помощью листовок и газет. Сообщайте потенциальным клиентам обо всех новостях: услугах, акциях, появлении в вашем салоне новых специалистов.

Не забудьте о таком рекламном канале, как Интернет. Если у вас до сих пор нет собственного сайта, обязательно создайте его (естественно, с помощью профессионалов) и регулярно обновляйте информацию.

Размещайте в Интернете видеоролики с презентацией новых услуг.

Все это повысит имидж вашего салона и обеспечит дополнительный приток клиентов.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

Сергей БердачукЭксперт по привлечению клиентов.

Как найти клиентов косметологу и визажисту: несколько профессиональных советов

Сфера косметологии с каждым днем становится все более популярной. Среди посетителей мастера можно увидеть не только женщин, но даже мужчин — все они озабочены одним: сохранением собственной молодости, привлекательности.

Известная истина — когда растет спрос, одновременно увеличивается предложение, поэтому конкуренция среди работников бьюти-сферы немалая. Тогда становится важным узнать, как найти клиентов визажисту и косметологу, чтобы выстоять в этой борьбе. Мы расскажем, на что обратить внимание.

Советы профессионалов сферы Онлайн-продвижение Шаблоны LPStore

Советы профессионалов сферы

Как стать тем мастером, у которого будет много постоянных клиентов? Что бы кто ни говорил, а "сарафанное радио" для косметолога, визажиста — лучший друг. Для того чтобы вас рекомендовали знакомые, друзья, просто посетители, нужно соответствовать высокой планке.

Во-первых, медицинское образование — обязательно. Это показатель компетентности, залог минимального доверия пациента. Мастер должен разбираться в тонкостях биологических процессов, происходящих в коже, тканях, знать биохимию, фармакологию, элементарную анатомию. Кроме того, желательно периодически знакомиться со специализированными изданиями, где нередко можно встретить полезные рекомендации, а статьи там чаще всего пишутся профессиональными медиками. Нужно понимать их язык.

Во-вторых, — возможно, этот пункт покажется банальным, но в рамках этой статьи нельзя пропустить его. Для того, чтобы привлечь клиента, косметолог/визажист должен обладать набором определенных качеств: доброта, позитивность, любовь к людям, тактичность, добросовестность, честность, отсутствие брезгливости, тактичность, оптимизм.

Выше описаны непреложные правила, без соответствия им успеха достичь просто невозможно. Сейчас мы расскажем о фундаментальных принципах работы, ими делятся опытные косметологи и визажисты на тематических форумах.

  • Не стремитесь обещать посетителю больше, чем действительно можете ему дать — профессионалу точно известно: подтянуть, разгладить увядшую кожу нельзя без хирургических вмешательств, как невозможно вылечить только внешним воздействием и так далее. Честность — она обеспечивает растущий круг благодарных клиентов.
  • Повышайте квалификацию постоянно, используя разные источники знаний — курсы, интернет-ресурсы, семинары, опыт старших коллег.
  • Чем профессионал отличается от дилетанта? Первый хочет выполнить желание обратившегося человека, сделать его красивее, лучше, моложе, а второй стремиться заработать больше денег на одном посетителе — нужно ли говорить, что только первому гарантирован успех?
  • Бюджетные расходные материалы, косметика, другие средства ведут к потере клиентов, и следовательно, доходов.

Итак, здесь описаны принципы, которых должен придерживаться каждый мастер, желающий сформировать определенную клиентскую базу, постоянно пополнять ее новыми людьми. Теперь перейдем к вопросу, где найти клиентов косметологу и визажисту, если он только начинает свою деятельность или решил немного изменить профессиональную сферу.

Назад к содержанию

Онлайн-продвижение

Лучшего метода, чем создание собственного веб-ресурса, придумать сложно. Собственно, все уже давно разработано, протестировано, остается только выбрать лучший инструмент и использовать его.

Полноценный сайт косметологу, визажисту не нужен, он слишком громоздкий. Мы предлагаем лендинг пейдж, именно с помощью одностраничника можно правильно, эффектно презентовать услуги с минимумом затрат.

Ниже увидите шаблоны LPgenerator, подходящие нишевому бизнесу, а пока обратимся к тому, какие методики рекомендуется использовать на веб-ресурсах для привлечения новых посетителей.

  • Уникальное торговое предложение — оно выделит вас среди десятков, даже сотен конкурентов вашего города. Это должна быть та процедура/услуга/бьюти-продукт, которым не могут похвастаться остальные. Пусть новые посетители откажутся от предложенного, но они будут знать — вы эксклюзивный мастер.
  • Предлагайте условно-бесплатные процедуры. Пусть это будет временное мероприятие, акционное предложение, или наоборот, внедрите постоянную услугу и используйте это конкурентное отличие. Такой условно-бесплатной процедурой может выступать консультация дерматолога, составления плана по уходу за лицом, создание идеальной косметички, например.
  • Предлагайте сертификаты на свои услуги, они давно стали популярными на отечественном рынке абсолютно во всех сферах. Многие мужчины, озадаченные подарками для жен/матерей/подруг будут вас очень благодарны. Женщины также оценят возможность попробовать новое по достоинству.

Кроме вышеперечисленного, лендинг должен содержать несколько обязательных элементов:

  • продающий оффер;
  • лид-форму для создания взаимной коммуникации;
  • call-to-action модели;
  • описания услуг;
  • отзывы, другие социальные доказательства (сертификаты, подтверждающие квалификацию, например).

Назад к содержанию

Шаблоны LPStore

Перед вами два шаблона из Магазина целевых страниц, подходящие тематике сегодняшней статьи. Они презентуют отдельные услуги сферы косметологии.

Первый шаблон предлагаем посмотреть здесь.

Второй размещен по этой ссылке.

Их объединяет стильный дизайн, соответствующие маркетинговые приемы для мотивации посетителя, наличие обязательных элементов, описанных выше, продающая структура, ведущая пользователя к конверсионному действию.

Каждый шаблон можете настроить под свою нишу, презентовать себя, как специалиста, если вы ищете, как косметологу привлечь клиента на дом или в свой частный кабинет, обратите внимание на пример ниже (актуальный для фотографа, но абсолютно все элементы легко редактируются).

Используйте возможности онлайн-генератора.

Назад к содержанию

Высоких вам конверсий!

Image Source: Frank Fullard

Что должно быть на сайте для привлечения клиентов на услуги косметологии

Задайтесь вопросом, чего мы ждем от косметолога? Какими качествами и умениями он должен обладать?

На самом деле мы ждем, что хороший косметолог будет немного "как бы врачом" и немного "как бы эстетом". И, что греха таить, немного "как бы психологом". Врачом – потому что мы ожидаем, что косметолог знает достаточно, например, о строении, функционировании и проблемах кожи, чтобы устранить то, с чем мы сами не смогли справиться. То есть, мы ожидаем от него профессионализма в этой области. Вы ведь возмутитесь, наверное, если у вас шелушится кожа и, обратившись к косметологу, вы услышите совет вроде "а вы сметанкой помажьте". Это и ваша бабушка посоветовать могла. То есть, мы ждем некоего околомедицинского профессионализма.

С другой стороны, посещение косметолога – процедура, от которой мы ожидаем не только эффекта, но и удовольствия. Вот задумайтесь, вы вернулись бы в салон, если бы там вас сухо (хоть и вежливо) выслушали в стиле "на что жалуетесь, больной", выписали бы рецепт – то есть, посоветовали средство для ухода, продали вам его и, если требуется какая-то процедура, тут же на стульчике ее и провели. Посидите там, в коридорчике, пока масочка действует, через 15 минут смойте водичкой, все пройдет.

Мне кажется, на такое посещение косметолога можно пойти повторно, только если у вас проблема, никто другой помочь не может, а этот – помог. Ну и в первый раз, если вы такое обслуживание заподозрите, вы туда не пойдете.

Эстетика и релакс – это неспешность, это удобные кресла и кушетки, чистые и приятные полотенца, которыми вас прикроют, это цветы и уютные или стильные безделушки. Это красиво оформленное помещение, приятная музыка. Это приятные на вид и на ощупь кисточки и лопаточки, спонжики и прочие приспособления, которые прикасаются к вашему лицу. Это – ваше время кайфа и релакса.

И, да, кометолог должен быть немного психологом. Даже если не в правилах мастера сближаться с клиентами и разговаривать на личные темы, вы ведь ждете, что косметолог очень внимательно выслушает ваши сетования по поводу новой морщинки или неровностей на коже? Что он уловит ваше удовольствие или неудобство в момент, когда делает массаж лица или если маска начнет пощипывать? А если вы очень хотите что-то исправить, но это невозможно, как косметологу сообщить вам об этом? Да, ему точно надо быть немного психологом.

А теперь, когда мы разобрались с ожиданиями от косметолога, давайте подумаем, как дать понять клиенту, с помощью сайта, что у вас он все это найдет?

В вашем распоряжении следующие средства. Дизайн сайта поможет вам создать у клиента представление о том, что ждет его в кабинете косметолога. Сделайте сайт в неярких, светлых тонах. Это – тот случай, когда при посещении сайта клиенту уместно прослушать тихую релаксирующую музыку. Найдите место для фотографий всех тех чудесных инструментов и аппаратуры, с помощью которых вы сотворите чудо с внешностью клиента. Пусть он поймет, что дома он такого эффекта точно не достигнет. Хорошо сработают фотографии кабинета и в том числе – стеллажей с привлекательными упаковками многообразных косметологических средств.

Теперь давайте вспомним, что косметолог – это немного врач. Чтобы клиент поверил, что вы действительно в этом разбираетесь, а не просто читаете на упаковке "для такой-то кожи лица, время воздействия – 10 минут", вам стоит постоянно пополнять сайт статьями по уходу за внешностью. Сравнивайте разные процедуры и средства, описывайте их эффект. Не в смысле "и ваша кожа станет чудесно гладкой", а объясняйте, почему это так работает, что вы делаете с клиентом на самом деле, когда применяете то или другое средство. Размещайте и такую информацию, которой клиент может воспользоваться самостоятельно, но при этом давайте понять, почему эффект от профессиональных процедур или профессиональной косметики – лучше и быстрее. Если клиент проверит и поверит вам в одном – он поверит и в другом. И придет к вам.

А чтобы клиент понял, как вы с ним будете общаться, сразу найдите правильный тон для всего, что есть на сайте. Не только для статей, но и для страницы контактов, для рассказа о вас. Если все, что вы пишете, выглядит жесткой рекламой, клиент почувствует, что вы будете в первую очередь продавать, лишь бы продать побольше и подороже, не очень-то глядя, действительно ли ему надо столько и настолько дорого. Если вы возьмете сухой, врачебно-экспертный тон, это тоже отпугнет многих. Пишите дельные вещи, но человеческим языком.

И все это будет бессмысленно, если вы забудете

  • Дать полный перечень услуг и товаров с указанием цены
  • Рассказать о себе, своей квалификации и опыте работы
  • Поместить на сайт отзывы от клиентов
  • Дать на видном месте информацию о том, как с вами связаться и как до вас добраться. Последнее – желательно с картой и фотографией фасада
  • Сообщить о режиме работы и о том, нужна ли предварительная запись по телефону
  • Предложить акции и скидки. Например, в честь первого посещения

О последнем стоит сказать подробнее. Должно быть что-то, что побудит клиента сделать последний решительный шаг. Люди не так-то просто меняют мастеров-косметологов. Если мастер был хороший, но, например, уехал, замену будут искать придирчиво. Клиент уже привык к хорошему.

Если предыдущий мастер что-то сделал не так, замену ему будут искать еще более придирчиво, потому что клиент боится повторения неприятностей с аллергией, ожогами или отсутствием всякого эффекта от дорогущей процедуры. Если клиент идет к косметологу вообще впервые, ему трудно определиться, чего можно ожидать и поэтому такой клиент погрузится в бесконечный перебор страниц сайтов еще глубже.

Ваша задача – сделать, предложить что-то такое, чтобы все эти категории клиентов остановились именно на вас и решили: ну, вот сюда – попробую пойти!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

Как продвигать салон красоты в интернете? 5 советов новичкам.

Салоны красоты – это бизнес, в котором очень ценится наработанная клиентура. Обычно салоны красоты рекламируются в оффлайне несколькими стандартными способами: раздача листовок недалеко от салона (по почтовым ящикам домов и так далее), вывески и рекламные щиты, но больше всего клиентов, конечно же, приходят по личной рекомендации к какому-то мастеру. В общем, сарафанное радио отлично работает годами и приносит реальные деньги. Но с появлением интернета сегодня все чаще мы ищем отзывы про какие-то заведения с помощью поиска в сети. Мгновенно мнение потенциального клиента может поменяться как в лучшую, так и в худшую сторону. Чтобы не терять клиентов нужно учиться правильно присутствовать в сети. Выполнять целый перечень работ по пиару в интернете может как проинструктированный администратор салона красоты, так и фрилансер.

Многие мастера уже давно имеют не только свои личные группы и странички, где рекламируют свои услуги, но и персональные сайты, так что в некоторых случаях они также могут внести свою лепту в продвижение салона, в котором работают. Но все мастера рекламируют свой личный талант, а ваша задача состоит не только в том, чтобы делать акцент на конкретные имена (ведь рано или поздно мастера меняют место работы), а чтобы всегда поддерживать хорошую репутацию салона. Итак, если вы хотите успешно продвигать салон красоты в интернете, то для этого нужно терпение и знания, а также креативный подход. Мы постараемся помочь со знаниями и поделимся 5 советами для начинающих. 1. Идите в социальные сети. Многие думают, что стоит начинать с создания собственного сайта. Это далеко не всегда лучший вариант продвижения. В отличии от продвижения через социальные сети сайт "съест" очень много денег, прежде чем начнет приносить прибыль (программирование, дизайн, верстка, наполнение контентом стоят сегодня немало), так что очень важно то, насколько творчески вы сможете подойти к продвижению через социальные сети. Именно социальные сети позволяют сегодня: научиться придумывать тематики для контента, работать с аудиторией напрямую, проводить стимулирующие сбыт рекламные кампании, набирать новую аудиторию, нейтрализовать негатив и так далее. Так что, если вы хотите стать профессионалом, то социальные сети – лучшая идея для старта. 2. Ищите клиентов на форумах. Из-за того, что все ринулись в соцсети и пытаются там работать, никто (действительно, почти никто) не вспоминает про "доисторический" SMM. То есть форумы. А ведь именно формы послужили в какой-то мере прообразом всем коммерческим группам и страничкам в социальных сетях. Но, к сожалению, за ярким словом "SMM" не всегда видна суть и те, кому нужно что-то продвигать в социальных сетях почему-то часто игнорируют тот факт, что на форумах есть люди. Миллионы людей. Часть из них активно интересуется тем, что вы предлагаете. Бизнес салонов красоты — это не исключение. Да, территориально вы ограничены, но найдите форум своего города или области. Продвижение через форумы часто бывает еще более целевое, чем продвижение через странички в социальных сетях. 3. Станьте экспертом. В интернете уже много написано на тему того, почему стоит стремиться становиться экспертом в своей нише для аудитории. Повторяться нет смысла. Можете найти в сети массу статей по этой теме. Но хочется сказать про одно. Очень часто многие не могут стать экспертом по одной простой причине – эксперт не предвзят, а вы предвзяты уже по умолчанию, раз продвигаете свой продукт. Экспертное мнение предполагает, что человек изучил все (или очень многие) варианты, все перепробовал и теперь знает, где самый лучший вариант. К сожалению, так очень редко бывает с теми, кто поставил себе цель пиарить собственный продукт. Поэтому стать экспертом оказывается непросто – нужно уметь быть объективным. 4. Ищите запросы клиентов в сети. Конечно, не обязательно чтобы этим занимался администратор салона красоты, но если никто больше не может взять на себя эту обязанность, то можно попробовать обучить администратора искать информацию в сети. Что нужно делать? Придется отслеживать (и искать) информационные запросы пользователей. Кто-то будет спрашивать на форумах про отличия между процедурами и особенностями их проведения, кого-то будет интересовать вопрос высокой стоимости процедур в некоторых салонах красоты и вопрос, а почему в других дешевле и так далее. Если вы сможете отвечать на некоторые вопросы в сети на профессиональном уровне, то, поверьте, вас заметят. 5. Распространяйте какие-то бонусы, призы и скидки. Это очень действенный способ заявить о себе. Вы можете найти сотни способов распространять скидки среди людей, которые еще ни разу не пользовались вашими услугами, но одним из лучших способов будет, пожалуй, сотрудничество с купонными сервисами. Найдите 10-20 сервисов (от крупных лидеров рынка и до локальных компаний) и попробуйте с ними поработать. Вы сможете отлично понять, как работает продвижение через купонные сервисы, понять, как можно в максимально сжатые сроки заинтересовать своим предложением клиентов, понять, как можно продавать услуги без сайта, но не менее эффективно. Kool123, для alphaland.in

Косметический бизнес с нуля

Сроки окупаемости косметических салонов - от 3 до 5 лет (при работе "по-белому"), в зависимости от первоначальных инвестиций и последующих вложений в развитие. Со временем рентабельность можно повысить до 15-25%.

Женщины всегда стремятся выглядеть красивыми и молодыми. Для этого они не жалеют ни денег (часто - чужих), ни времени (своего). Это - вечный фактор "красивого" бизнеса. Теперь о факторе временном. Спрос на косметические услуги носит сезонный характер.

Первый пик приходится на весну, когда просыпается природа, распускаются цветы и "расцветает" кожа. Второй - на начало осени, когда большая часть населения возвращается из отпусков, активизируется бизнес-деятельность, и отдохнувшие бизнес-вумен и иже с ними начинают больше внимания уделять внешности; к тому же именно тогда у многих клиентов возникает желание убрать последствия солнечных ожогов. Если вы успеете собрать все нужные документы, найти помещение, сделать ремонт, закупить и установить оборудование за летние месяцы, то ваши затраты начнут "отбиваться" уже осенью. Если же на подготовительные работы уйдет больше времени, то вы сможете к весеннему сезону "навербовать" большее количество клиентов.

Ситуация на рынке

Косметические услуги даже в советское время были не бесплатными (в отличие от медицинских). Так что народ приучен платить за красоту. Пять-семь лет назад для минимизации затрат косметические кабинеты открывались при парикмахерских или тренажерных залах. Оборудование закупали недорогое - польского или тайваньского производства.

Сейчас чаще открываются специализированные салоны, предлагающие широкий комплекс услуг (десятки наименований). В качестве сопутствующих услуг фигурируют маникюр и/или педикюр, а то и уход за волосами. Бывает и наоборот - парикмахерская является основным бизнесом, а косметический кабинет - дополнительным.

Начиная косметический бизнес с нуля, не стоит рассчитывать на получение высокой рентабельности в первые же недели работы. При формировании стоимости услуг придется учитывать не только понесенные затраты, но и цены конкурентов. В первое время для привлечения клиентов, возможно, придется поработать даже себе в убыток. Со временем рентабельность можно повысить до 15-25% при работе "по-белому".

Сроки окупаемости косметических салонов - от трех до пяти лет (при работе "по-белому"), в зависимости от первоначальных инвестиций и последующих вложений в развитие бизнеса.

Косметический кабинет отличается от салона красоты только меньшим ассортиментом предлагаемых услуг (хотя границы, понятное дело, размыты). Для открытия кабинета требуется около $10-15 тыс. для запуска салона - $60-80 тыс. клиника потребует от инвестора более $250 тыс. Косметическая клиника отличается от салонов и кабинетов размерами (то есть она еще больше), ассортиментом и условиями проведения процедур. Мы расскажем только о том, как открыть косметический кабинет или салон.

Пару слов о возможных методах снижения затрат. В последнее время в целях снижения затрат начинающие косметологи стали практиковать аренду помещений с последующим выкупом. Уменьшить затраты можно и за счет оборудования. Сейчас отечественные производители начали выпускать специальные столы для маникюра и педикюра, которые дешевле зарубежных аналогов. Маникюрный стол немецкого производства стоит $1,6 тыс. отечественного - от $120 до $200.

Необходимо заранее найти мастера высокой квалификации. Этот человек и станет ведущей силой проекта. Если такого спеца нет - не стоит и дергаться.

Один из "белых" способов найти хорошего специалиста - дать в прессе объявление о приеме на работу косметолога на конкурсной основе или сделать запрос в кадровое агентство. В качестве консультанта при отборе кадров нужно использовать опять-таки профессионала. Наиболее распространенный вариант - пригласить в качестве эксперта известного специалиста из работающего салона. Не все руководители разрешают своим мастерам участвовать в таком "судействе". Но есть такие, кто разрешает.

Некоторые хозяева открывающихся салонов стремятся перекупить мастеров у уже известных заведений. Но в любой момент такой "перебежчик" может уйти и от вас вместе с "набитой" клиентурой.

Сейчас специалистов с медицинским образованием запросто переучивают на косметологов. Базовое обучение с практикой у мастера стоит в среднем от $300 до $1000. Расширение квалификации специалиста - обучение его аппаратной косметологии, новым методам эпиляции и т. п. - требует дополнительных затрат. Платить за обучение может как сам мастер, так и салон. В последнем случае руководителю стоит заключить договор, который бы обязывал специалиста отработать определенное время, чтобы окупить затраты работодателя по обучению мастера на специальных курсах.

У работников косметических салонов существует официальная ставка, как правило, не очень высокая. Помимо этого, руководители предприятий часто стимулируют специалистов дополнительной оплатой, в зависимости от их дневной выручки и от квалификации.

Косметологи могут получать от 10% до 30% принесенной ими дневной выручки, мастера маникюра - 20-30%, мастера педикюра - 30-40%, массажист - 20%.

Важно привлечь мастеров нормальной системой оплаты труда и перспективой профессионального роста.

По мнению "матерых" косметологов, лучше всего открывать салон с пятью рабочими местами. Самые распространенные услуги - уход за кожей лица (можно совмещать с эпиляцией), уход за кожей тела (можно совместить с массажем), маникюр и педикюр, парикмахерские услуги. Главное - найти "изюминку" для своего салона, которая бы стала привлекать клиентов. Например, закупить оборудование для аппаратного педикюра (его делают, не распаривая ноги, в отличие от классического педикюра) или лазерную систему для удаление волос (после лазера кожа "лысеет" на годы, чего не достигается при применении иных технологий). Правда, лазерное оборудование обойдется в $80-86 тыс. однако его можно попытаться приобрести в лизинг.

Вполне реально начать свое дело и с одного кабинета, где будет производиться косметический уход за кожей лица и тела. Для этого понадобится комната для косметолога, туалетная комната и комната для ожидания. Затраты на закупку оборудования (косметический комбайн, кушетка для клиента, кресло для мастера, раковина, зеркало, шкаф для хранения косметических средств, полотенец, инструментария и пр.) составят $3-4 тыс. Также придется потратить $0,7-1 тыс. на приобретение косметической линии (набора косметических средств), которую со временем будете пополнять по мере необходимости. Аренда помещения может обойтись в $150-200 за месяц. Со временем можно "прикупить" специалиста по маникюру и педикюру. По мере становления можно "дооткрывать" массажный кабинет, солярий и т.д.

Прежде чем начинать свое дело, необходимо определить, какого клиента вы хотите видеть в будущем салоне.

Исходя из этого, подбираются соответствующее помещение, оборудование, косметические линии (то есть набор косметических средств по уходу за кожей лица и тела), расходные материалы.

Если планируете открыть салон для обеспеченных клиентов, первоначальные затраты потянут минимум на $60-80 тыс. Необходимо будет арендовать помещение в престижном месте - в центре (месячная арендная плата за 1 кв. м - минимум $10, следовательно за 100 кв. м - $1000 в месяц), сделать качественный и стильный ремонт (около $100 за 1 кв. м - еще $10 тыс.), закупить и установить оборудование известных немецких или итальянских фирм (как ни странно, "крутые" клиенты в оборудовании разбираются - см. "Точку зрения на потребителя" на стр. 26). Комплект самых современных установок для косметического кабинета потянет на $40-50 тыс. (если без лазерных приборов), но только одна лазерная система для удаления пигментных образований стоит $54тыс.

Затем придется приобрести профессиональные косметические средства дорогих торговых марок. Как правило, закупают сразу целую линию примерно на $4-5 тыс. Обустройство маникюрного и педикюрного кабинета обойдется еще в $5 тыс. Затраты на массажный кабинет и административный зал потянут примерно на $1,5-2 тыс.

Если же вы ориентируетесь на средний класс, то помещение можно подыскивать в спальных районах (аренда 1 кв.м стоит в месяц до $5, за помещение площадью 60 кв.м ежемесячно придется платить около $300), сделать недорогой ремонт (можно уложиться в $1,5-2 тыс.), закупить оборудование польской или тайваньской сборки (для косметического кабинета - $2-4 тыс. маникюрный и педикюрный кабинет - по $1 тыс. каждый, массажный кабинет - $300). Сейчас имеется большой выбор.

Источник: Свое маленькое дело

Как раскрутить клинику сегодня? Обзор действенных методов

Такое положение вещей приводит к тому, что успешные компании все больше внимания уделяют качеству своих маркетинговых стратегий, пытаясь определить наиболее и наименее эффективные методы продвижения, с учетом особенностей данного вида услуг.

Для достижения данной цели, прежде всего, необходимо выявить принципиальные отличия услуг медицинского характера от иных видов услуг, значимые для определения инструментов продвижения. Здесь стоит отметить, что в понятие "медицинских услуг" в рамках данной статьи не входят операции и процедуры, которые направлены на коррекцию внешнего вида, т.е. косметические и пластические операции.

Самыми важными, в общем случае, являются качество предоставления услуг и уровень сервиса. При этом, если по качеству обслуживания частные медицинские клиники имеют абсолютное преимущество перед государственными поликлиниками, то при оценке качества медицинских услуг, т.е. опытности и профессионализма сотрудников, мнение экспертов расходятся. С одной стороны, принято считать, что платные организации "переманивают" к себе в штат самых опытных специалистов, зачастую имеют более совершенную технологическую базу - современное оборудование и качественные материалы. С другой - основная цель частных клиник все же получение прибыли, то есть, по сути, продажи, поэтому активное предложение дополнительных дорогостоящих процедур и анализов, от которых заболевший человек может просто побояться отказаться, зачастую вызывает негативную реакцию со стороны клиентов. В то же время стоит помнить, что в настоящее время множество государственных институтов предоставляют платные услуги, открывают специальные кабинеты при отделениях, с привлечением штатных сотрудников, которые объективно имеют больший опыт хотя бы в силу различного объема клиентов, с применением достаточно современного оборудования, с более гибким графиком работы и отсутствием очередей.

Таким образом, при любом способе продвижения, необходимо делать особенный упор на профессионализм сотрудников, подчеркивать их опыт и стаж, сертификаты, научные звания, участие в различных специальных форумах и конференциях, подчеркивать отсутствие нежелательных ситуаций, и любым иным способом говорить о соответствии качества предоставления услуг ожидаемому.

Вторая особенность рынка предоставления медицинских услуг состоит в высокой эластичности спроса в зависимости от характера услуги. При достаточно легких заболеваниях потребитель имеет привычку надолго откладывать посещение врача, особенно при жестком рабочем графике и высокой загруженности. В этом случае самым эффективным будет составление графика работы клиники, позволяющего посещения в вечерние часы и нерабочие дни. При достаточно узкой специализации важно так же расположение клиники, разумеется, если есть возможность территориально идентифицировать основную часть целевой аудитории. Например, если клиника специализируется на лечении остеохондроза, гипертонии или иных заболеваний, связанных с неподвижным образом жизни, то есть смысл найти помещение, расположенное недалеко от делового квартала города или иного офисного комплекса.

Комплекс рекламных мер

Для продвижения медицинских услуг, так же, как и любого другого товара, необходим комплексный подход, т.е. сочетание различных рекламных носителей - телевидение, радио, печатные СМИ и наружная реклама, продвижение в Internet и, возможно, иные методы. Такой подход становится актуальным в силу высокой конкуренции и обилия рекламных сообщений. Если есть возможность использования нескольких номеров телефонов, то это легко поможет отследить самые эффективные способы продвижения - достаточно использовать различные номера в рекламных источниках.

Креативный подход к созданию рекламных сообщений в общем случае весьма эффективен, однако для продвижения медицинских услуг не всегда может быть уместным. Для рекламы каких-либо профилактических, инновационных либо несложных стоматологических услуг использование подобных инструментов принесет пользу; а при продвижении чего-то более серьезного лучше сделать акцент на профессионализме и солидности компании.

Если компания располагает достаточными ресурсами, чрезвычайно полезно будет проведение маркетингового исследования рынка, чтобы более точно и определенно выявить целевую аудиторию, которая определяет дальнейшие инструменты и способы продвижения. Корректный и обоснованный выбор рекламных носителей и методов значительно увеличивает эффективность рекламной кампании и снижает ее бюджет. Если из состава ЦА можно выделить две-три группы, дифференцированных по своим основным социальным и экономическим признакам, то эффективнее будет воздействовать на эти группы по отдельности.

Общее направление маркетинговой кампании напрямую зависит от статуса и размера клиники. Различные дисконтные программы приносят пользу в среднем ценовом сегменте, но при статусе VIP они неуместны. Неожиданные подарки или бонусы при покупке услуги повысят привлекательность компании в глазах потребителя. При продвижении клиники с широко разветвленной сетью филиалов стоит сделать упор на образ бренда, а при рекламе небольшого кабинета, клиентами которого в основном являются жители района - на график работы и удобство расположения. Сами рекламные сообщения так же должны быть размещены в ближайших магазинах и организациях, либо, при выборке в Internet, включать в себя территориальный признак.

Ставка на Интернет и скрытый маркетинг

Любая рекламная кампания в современном мире должна включать элементы продвижения в сети Internet, причем для продвижения медицинских услуг это особенно актуально. При выборе врача большая часть людей руководствуется, в первую очередь, рекомендациями друзей и знакомых, либо, если это неудобно или неуместно, то ищет советы на форумах и отзывы о клиниках в Internet. Эта привычка открывает широчайшие возможности для продвижения медицинских услуг в сети.

Скрытая реклама на форумах соответствующего направления, в сообществах либо социальных сетях приобретает все большую популярность в настоящее время. При выборе данного способа главное не "переборщить" - реклама должна быть аккуратной, ненавязчивой и своевременной, что предполагает регулярное посещение упомянутых порталов. Можно привести какой-нибудь несущественный недостаток или ненужные подробности, чтобы увеличить правдоподобность сообщения.

Кстати, при использовании партизанского маркетинга, можно выносить этот же принцип в реальный мир. "Сарафанное радио" в сфере медицинского обслуживания работает еще эффективнее, чем в других отраслях, поэтому громкое обсуждение в общественном месте по телефону или между двумя "подругами" - промоутерами так же принесет плоды.

Помимо скрытой рекламы может быть и обратная ситуация - негативные отзывы на форумах, в блогах или иных порталах. В связи с этим необходимо регулярно проверять, не выдают ли поисковики при запросе имени компании ссылки на страницы с негативной информацией. Если такое все же случилось, то можно либо связаться с автором публикации и попытаться договориться об удалении или корректировке записи, либо, например, при обоснованной жалобе, написать что ошибка имела место, но давно была исправлена.

Продуманный контент сайта

Большую пользу приносят online-консультации врачей, которые могут быть размещены на официальном сайте компании либо на специализированном форуме, с упоминанием имени врача, его должности, научного звания и места работы. Даже если клиент в настоящий момент не имеет намерения обратиться в клинику, а просто изучает симптомы или способы лечения, он запомнит название организации и более вероятно, что, при необходимости, воспользуется ее услугами, а не конкурентов.

Наконец, сам сайт компании является не только жизненной необходимостью, но и превосходным средством продвижения услуг. К настоятельно рекомендуемым компонентам сайта относят перечень оказываемых услуг, прейскурант, контакты, список филиалов с проездом и отзывы. Полезно так же представление на сайте списка основного персонала клиники с описанием званий, опыта, профессиональных достижений и иных характеристик; размещение статей различной тематики (не только непосредственно относительно болезней, но и по профилактике или каких-то иных аспектов здорового образа жизни). При этом важно, чтобы статьи были написаны понятным простому потребителю языком и были посвящены достаточно интересным темам. Можно так же разместить уже упомянутые online-консультации или запись на прием, рассказать об участии в благотворительных акциях или спонсорстве, если имеет место. Обязательно необходимо использовать оптимизацию сайта под поисковые системы - это увеличивает количество посетителей, причем на качественном уровне: по различным данным, от 70 до 90% повестивших сайт входят в состав целевой аудитории.

Соответственно, оформление сайта напрямую зависит от целевой аудитории. Например, если это люди в возрасте, то может быть полезным немного увеличить шрифт текста и упростить навигацию по сайту - не стоит усложнять посещение клиентам. На сайте должны присутствовать фотографии людей, однако, при выборе готового варианта стоит быть осторожней - в существующих базах фотографий чаще всего изображаются иностранцы, и обычно это можно заметить - по загару, белоснежной улыбке и иным признакам. Поэтому стоит либо использовать фотографии моделей, либо очень тщательно выбирать снимок.

Реклама детской одежды в инстаграм
Как запустить рекламу в закрытой группе
Вылезает реклама в нижнем правом углу google chrome
Бесплатная реклама в инстаграм как настроить
Реклама через блоггеров в инстаграм