Редизайн сайта / Как по телефону заинтересовать клиента сотрудничеством

Продажи: как заинтересовать клиента, разговаривая по телефону

Во время первого контакта с клиентом по телефону в нашем распоряжении имеется 10-20 секунд, чтобы заполучить его внимание. После этого времени, если только у нас нет соответствующего опыта, шансов добиться диалога становится все меньше. Один из основных принципов: мы не продаем товар во время разговора по телефону. Телефонный звонок используется только для того, чтобы назначить встречу с абонентом для презентации продукта.

Попытка продать по телефону лишь ухудшает продажи. Ваша цель – привлечь внимание человека и договориться с ним о встрече. Поэтому в первые секунды разговора дайте человеку понять, каковы преимущества от встречи с вами. Задайте неожиданные важные вопросы, чтобы привлечь внимание.

После этого вопроса и нескольких сказанных вами предложений, в сознании абонента должна сложиться ассоциация: "В самом деле? Как такое возможно?" Например, можно заинтересовать абонента вопросом о снижении затрат на отопление в доме: "Хотели бы вы узнать о системе, которая позволяет сохранить 25% энергии, необходимой для нагрева помещений в доме?".

Как по телефону заинтересовать клиента сотрудничеством один

Знание, как правильно разговаривать во время телефонного звонка, может за короткое время удвоить или утроить ваши продажи. Представим, что мы агентство, которое занимается продажей недвижимости. Мы размещаем рекламу о продаже квартир в местных газетах и в Интернете. Потенциальные покупатели звонят нам, чтобы узнать дополнительную информацию. В большинстве случаев хватает одного звонка: возможный покупатель спрашивает о цене и подробностях и больше не выходит на связь. У компании не будет возможности даже встретиться с этим человеком и поговорить напрямую.

В таком случае попробуйте задать встречный вопрос. Начиная разговор, скажите: "Могу я задать вам вопрос? Вы ищете идеальную квартиру в тихом районе?". Пока вы будете задавать вопрос, собеседник будет представлять себе два образа. Первым будет идеальная квартира в соответствии с представлениями о домашнем уюте конкретного человека. Этот образ для каждого будет разным. При фразе "идеальная квартира" он сразу же представляет себе дом, о котором всегда мечтал.

Второй образ будет касаться "тихого района". Сочетание этих двух воображаемых образов побудит его сказать: "Да, конечно. У вас есть что-то подходящее?". Отвечайте: "Я только что нашел в списке пару квартир, которые вы, вероятно, хотели бы увидеть. О них пока нет объявлений в газетах. Когда бы вам было удобно их посмотреть?". Похожий принцип может использоваться во время телефонного разговора любой компанией, которая привлекает клиентов с помощью рекламы.

Как по телефону заинтересовать клиента сотрудничеством дваКогда звонок совершаем мы сами, процедура такая же. Мы должны показать собеседнику главное преимущество продукта. Исходящие звонки совершать немного сложнее, потому что мы сталкиваемся с возражениями человека.

Мы часто слышим: "Расскажите лучше, почему это столько стоит". Большое количество подробностей плохо сказывается на продажах. Пропускайте вопросы абонентов, говоря: "Очень хотелось бы, чтобы вы ответили на все вопросы". Фраза: "Я бы хотел рассказать вам кое-что важное" – вызывает интерес у собеседника. Он захочет послушать. Также можно добавить: "Позвольте занять пять минут вашего времени, чтобы рассказать вам кое-что, а вы послушаете и оцените". Предложение оценить товар означает: "Я не буду пытаться продать вам что-нибудь, но взамен уделите пять минут времени на то, что я вам расскажу". Заинтересовав потенциальных клиентов с самого начала, вы гарантированно увеличиваете возможность дальнейших контактов.

Как привлечь клиента к покупке товара
Контекстная реклама гугл настройка
Привлечение покупателей в магазин детской одежды
Запуск рекламы в инстаграм через бизнес менеджер
Реклама на страницах в instagram это