Редизайн сайта / В каких банках платят за привлечение клиентов

Сколько банки платят за клиентов?

Вряд ли сейчас найдется наивный человек полагающий, что банки не умеют считать. Цель любого банка – продвигать на рынке свои услуги и получать с этого максимальную прибыль. Банк всегда знает, сколько он потратит на нового клиента, и сколько должен получить взамен. Сравни.ру расскажет, сколько банки тратят на получение новых вкладчиков и заемщиков.

Реклама – двигатель торговли

В первую очередь, конечно, для привлечения новых клиентов используется реклама. Натыкаясь же на нее по телевизору, в глянцевых журналах, или на щитах вдоль дороги, порой возникает вопрос о ее стоимости, ведь известно, что удовольствие это очень дорогое. С середины 2010 года рекламные бюджеты банков стали снова расти после спада на первой волне кризиса.

Если в 2009 году расходы на рекламу Сбербанка составили 1,88 млрд руб. то в 2010 году 2,47 млрд руб. В 2011 году, правда, такого роста не наблюдалось, но все же рекламный бюджет увеличивался. Приблизительно такая же ситуация наблюдается и в других банках. Так в 2010 году рекламный бюджет ВТБ24 был 672 млн руб. а в 2009 году менее 500 млн руб. Газпромбанк потратил на эти цели 609 и 488 млн руб. соответственно. Хотя, нужно отметить, что наиболее сильно увеличили свои рекламные бюджеты государственные банки.

Как считают многие аналитики, кризис в некотором смысле благотворно повлиял на рекламную политику банков, которые в результате вынужденной экономии стали обращать больше внимания на качество и продуктивность рекламы, нежели на ее количество. Массированные рекламные компании, когда использовались все возможные виды СМИ, на данный момент остались в прошлом.

Вот что сказала по этому поводу Юдит Бакша, заместитель директора департамента маркетинга Абсолют Банка: "Выбирая рекламные каналы, мы в первую очередь смотрим, на какие продукты и сегменты она рассчитана, а также какую целевую аудиторию мы собираемся привлечь. Во многом эффективность коммуникаций зависит от правильного выбора этих двух составляющих.

В этом году высокобюджетная наружная реклама в больших объемах, направленная на массового клиента, была не настолько интересна для банка, как в прошлые годы. По сравнению с 2010 годом банк в большей степени задействует деловые площадки.

Что касается эффективности рекламы, то все зависит от цели рекламы: если необходимо продать кредитный продукт – будет использоваться интернет-реклама. В случае, когда мы хотим продать депозит, лучше подходят печатные издания. Если же речь идет о построении сильного бренда, не обойтись без щитов и вывесок".

При этом нельзя говорить о сильном влиянии рекламных компаний на стоимость банковских услуг. Но определенная зависимость между величиной рекламного бюджета и стоимостью банковских услуг, конечно есть. Ирина Сидорова финансовый консультант юридической компании "Налоговик" так прокомментировала эту связь: "Банки – коммерческие организации, а это значит главная цель существования банка – получение прибыли. Прибыль – это разница между доходами и расходами. Цена кредита формируется под влиянием ряда факторов. Среди них и наличие у банка свободных кредитных ресурсов, и конкуренция, и соотношение между депозитными и кредитными ставками, и денежно-кредитная политика в стране. Расходы на рекламу в чистом виде, конечно могут влиять на цену банковского продукта, поскольку рекламные затраты не являются инвестициями, а учитываются банком в составе расходов, увеличивая себестоимость продукта. С ростом себестоимости при сохранении нормы прибыли, растет и цена".

Суммы, затраченные банком, несомненно, велики для клиента, но не настолько значительны для банка. По словам Олега Семенова, директора филиала в Санкт-Петербурге "2К Аудит — Деловые Консультации/Морисон Интернешнл": "К расходам банка на рекламу относят как рекламные мероприятия через средства массовой информации, световую или наружную рекламу, так и изготовление сувенирной продукции, оформление витрин, упаковок, фирменных пакетов, издание рекламных изделий – бюллетеней, плакатов, рекламных писем и т.д. Приблизительно, на рекламную кампанию уходит 0,5-1% прибыли банка".

Почти такие же цифры назвала Юдит Бакша, заместитель директора департамента маркетинга Абсолют Банка: "Рекламные бюджеты обычно составляются, исходя из планируемых объемов затрат на каждый продукт. Затраты включены в P&L продукта (Profit and Loss, отчет о прибылях и убытках). Размер варьируется в зависимости от продукта и составляет в среднем от 0,1% до 1% ".

То есть несмотря на значительные затраты, для клиента большие рекламные бюджеты банков не столь накладны, как различные риски, которые последний закладывает в свои услуги. Для банка же затраты на рекламу – коммерческая необходимость, которая отнюдь не делает, каждого клиента, что говорится, "на вес золота".

Не рекламой единой

Однако, если банк решил сильно увеличить количество своих клиентов, помимо рекламы ему придется вложиться еще во множество других вещей. В первую очередь это связано с техническим обеспечением обслуживания большего количества людей, а так же с выполнением обязательств перед партнерами по различным бонусным программам. Ирина Сидорова финансовый консультант юридической компании "Налоговик" так охарактеризовала эти траты:

"В настоящий момент новых клиентов привлекают с помощью online сервисов, программ лояльности, направленных на удержание старых и привлечение новых клиентов, поощрение клиентов через подарки и розыгрыши ценных призов, спонсорство, акции "приведи друга". Наиболее, дорогостоящим является развитие розничного бизнеса банка. Поскольку это направление бизнеса требует выпуска новых карт, разветвленной сети банкоматов, возврат скидок и бонусов розничных магазинов на банковскую карту клиентов.

Банк, как коммерческая организация, не упустит собственной выгоды, поэтому, например участие банка в бонусной программе розничного магазина, окупится из кармана клиента при оплате за годовое обслуживание кредитной карты. Для того чтобы обеспечить каждого клиента банкоматами, банк потратит на него порядка 250-300 рублей в год.

Сколько готов потратить банк для привлечения потенциального клиента зависит от материального положения банка и щедрости его собственника. Затраты, скорее всего, окупятся, клиент, в конечном итоге, возместит банку произведенные расходы в составе цены банковского продукта или дополнительных услуг".

Банки тратят на привлечение новых клиентов достаточно большие средства. Но в результате, на каждого отдельного человека сумма тратится не такая и большая. К тому же, в конечном итоге вложения с лихвой окупаются получаемой прибылью. Как сказал Олег Семенов: "Привлечение клиента всегда обходится банку дороже, чем удержание старого – примерно в 2-3 раза по стоимости и трудозатратам. Согласно Положению о составе затрат, все расходы, связанные со сбытом продукции, в том числе на рекламу, включаются в себестоимость продукции. При этом Положением предусматривается, что для целей налогообложения затраты на рекламу относятся в состав затрат в пределах утвержденных норм. Прочие расходы банка разнообразны по составу. Это расходы на подготовку кадров, расходы по аудиторским проверкам, командировочные и представительские, судебные, маркетинговые расходы".

Банки умеют считать. Новые клиенты им конечно нужны, но, поверьте, они никогда не потратят на них больше, чем смогут потом заработать.

Как привлечь новых клиентов в компанию avon
Как начать рекламировать товар в инстаграме
Как сделать рекламу в интернете эффективной
Официальная реклама в инстаграм заказать
Разместить объявление бесплатно без регистрации украина