Техническая поддержка / Как привлекать клиентов через социальные сети

Портал о домашнем оборудовании

SMM-продвижение - отличный инструмент, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Но одно дело, когда вы пользуетесь соцсетью в личных целях, а другое - для раскрутки компании. Например, фото вашего кота наберет 100 лайков за сутки, а посту потребуется намного больше времени для набора такой аудитории.

Органический охват - основа вашего маркетинга в социальных сетях:

    • Хороший органический охват можно еще увеличить, проплатив раскрутку. Причем затраты будут меньше, чем при раскрутке с нуля.
    • Заинтересованность реальных людей в вашем контенте - отличное, которое можно измерить в цифрах (количество подписчиков, лайков и репостов).
  • Друзья ваших подписчиков становятся вашими потенциальными подписчиками, потому что видят, что их близкие вам доверяют.

Чтобы вовлечь реальных людей, нужно проявить смекалку. В этой статье мы делимся с вами методами увеличения органического охвата.Органический охват - это бесплатные показы вашего контента. Вы не проплачиваете раскрутку - люди сами лайкают и делятся вашими постами, что поможет вам найти новых клиентов в социальных сетях.

1. Используйте эмодзи в публикациях

Для создания своих мемов используйте генератор. При создании мема учитывайте аудиторию, для которой его делаете. Мемы - это вроде местечковых шуточек, которые не поймут люди "не в теме".

Как привлекать клиентов через социальные сети один

Мем - любая идея, символ, манера или образ действия, передаваемые от человека к человеку посредством картинок, анимации, видео, письма или речи.

5. Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинка заменяет тысячу слов. Чтобы увеличить эффект вовлечения, попробуйте совместить картинку и текст - запостите изображение с цитатой.

Когда публикуете знаменитую цитату, вы автоматически получаете часть доверия, которое люди оказывают автору цитаты. Поэтому используйте цитаты знаменитостей, которых любит и уважает ваша аудитория.

Классные картинки с цитатами можно делать в Pablo.

Как привлекать клиентов через социальные сети два

6. Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

Возможно вам попадались посты, в которых вы узнавали себя или знакомого. Например, в посте о том, как заставить себя правильно питаться, вы узнали свою ситуацию. Или вспомнили, как ваш друг жаловался на его строгий режим питания.

Посты, в которых ваши клиенты узнают себя, набирают больше просмотров и репостов. Тут можно пойти дальше - призвать людей отмечать в комментариях друзей с похожей ситуацией, что поможет привлечь новую аудиторию.

Попробуйте три способа, которые используют в SMM-продвижении:

    • Пусть люди отмечают друзей в положительном ключе: "Отметьте друга, без которого вы не можете жить."
    • Пускай бросают вызов своим друзьям: "Отметьте трех друзей, которым вы бросаете вызов на 100 отжиманий."
  • Пусть разыграют друзей: "Отметьте друга, который громко храпит."

7. Проводите конкурсы

Конкурсы отлично работают на привлечение новых клиентов через социальные сети, потому что в конкурсе можно что-то выиграть без особых усилий. Чем ценнее приз, тем больше людей за ним придет.

Как привлекать клиентов через социальные сети три
Чтобы увеличить шанс выигрыша, нужно делиться конкурсом с друзьями в Фейсбуке и Твиттере.

8. Создавайте викторины, голосования и другой
интерактивный контент

Интерактивный контент на социальной странице - призыв к действию.

Можно использовать стандартные средства для создания опросов (например, опросы в Вконтакте), но лучше воспользоваться специальными сервисами. Например, Playbuzz.

Как привлекать клиентов через социальные сети четыре
Пример викторины про Хэллоуин, созданной с помощью Playbuzz.

9. Развлекайте посетителей gif-анимацией

Gif-анимация - что-то среднее между картинкой и видео. Гифки должны быть короткими и забавными.

Получить gif-анимацию можно разными способами:

      Использовать готовые гифки из сети или создать свою. Например, с помощью GIPHY

    Какие еще способы привлечь клиентов через соцсети вы знаете? Мы рады вашим комментариям!

    Чтобы не пропустить новые статьи по электронной коммерции и SMM-продвижению в социальных сетях, вступайте в нашу группу в

    Любой бизнес нуждается в продвижении и увеличении продаж. Одним из самых действенных методов привлечения новых клиентов для многих отраслей бизнеса остается SMM-продвижение в социальных сетях.

    Чем больше клиентов знают вас и доверяют вашей компании, тем больше вы сможете продавать товаров или услуг. Эффективный маркетинг сложно представить без получения контактных данных клиентов. Используя сайт и группу в социальной сети, многие фирмы просят пользователей оставить телефон или адрес электронной почты. Зачастую базы данных просто покупаются. Но оба метода не относятся к эффективным способам продвижения в соц. сетях, т.к. не настраивают на конструктивный диалог с вашей целевой аудиторией.

    Как найти реальных клиентов

    Профессионалы сайта YouDo - мастера в области продвижения бизнеса в социальных сетях. Они готовы недорого и качественно выполнить лидогенерацию через SMM, которая позволит получить контактные данные (они также называются лидами) посетителей вашего ресурса.

    Результаты работы со специалистами сайта YouDo:

    • Продвижение вашего бизнеса
    • Рост продаж
    • Повышение лояльности целевой аудитории
    • Формирование положительного имиджа компании

    Лидогенерация в социальных сетях - это привлечение новых клиентов

    При использовании генерации через SMMвы получаете только контакты заинтересованных людей, готовых купить ваш товар или услугу. Кроме того, вы сможете составить портрет ваших заказчиков, выяснить их интересы и потребности.

    Работа мастеров сайта YouDo нацелена на то, чтобы посетители вашего паблика или группы сами захотели оставить контактные данные. Взамен пользователи получают уникальное предложение или интересный контент.

    Перед началом работы все специалисты профессионально исследуют ваш сегмент рынка, осуществляют поиск конкурентов, определяют целевую аудиторию. При необходимости вы можете заказать создание и разработку промо-группы в соц. сетях "под ключ" и наполнение продающим контентом.

    Комплекс услуг по привлечению клиентов из социальных сетей включает в себя:

    • Систему получения лидов
    • Сервис автоматизированной обработки поступающих заявок
    • Структурирование и оптимизацию бизнес-процессов
    • Работу с каналами трафика
    • Улучшение продающих качеств вашего сайта

    Что дает лидогенерация

    Вы сможете познакомиться с целевой аудиторией, найти новых клиентов и установить с ними долгосрочные отношения, узнать контактные данные потенциальных покупателей: электронную почту, телефон и т.д.

    После выполнения всех работ по привлечению клиентов все заказчики могут проверить, насколько качественно и профессионально выполнено задание и какова эффективность генерации лидов. Для анализа используются специальные системы и сервисы, позволяющие получить точные статистические данные.

    Ваши преимущества при заказе лидогенерации через сайт YouDo:

    • Работа только с целевой аудиторией
    • Доступные цены
    • Вы платите только за привлечение целевых клиентов

    Познакомьтесь с расценками на сайте YouDo, назначайте стоимость услуги или предложите исполнителю озвучить свою цену. Выбирая мастеров, зарегистрированных на платформе YouDo, вы сэкономите время и деньги: специалисты выполнят все работы недорого и быстро.

    Клиент сам пишет в личку менеджеру

    Самый простой способ, который используют 99% предпринимателей ВКонтакте. На первый взгляд для этого не надо прикладывать особых усилий, просто отвечать на входящие сообщения. Но и тут есть маленький "лайфхак": в подписи под своим именем в блоке контакты напишите "принимаю заказы", или "для заказа пишите мне", а снизу вместо телефона, по которому все равно никто не звонит, просто напишите "online". Далее вы удивитесь росту заявок.

    Общение на стене сообщества

    Для этого стена должна быть открытой. Боитесь спама и нарушения "эстетического вида" в сообществе? А зачем вы вообще пришли в соцсети? Если за продажами — открывайте стену! Пользователи достаточно ленивые и всегда выбирают максимально простой вариант развития событий. Если ваш товар им интересен — стена, самый быстрый способ задать любой вопрос. При этом отвечая им, пишите "ответил в лс" не конкретизируя каждый ответ, иначе вопросов станет меньше.

    Заявки в комментариях под постами

    Что делают 100% пользователей попавших в вашу группу? Правильно — скролить ленту новостей вниз. И чем интереснее там контент, тем длительнее будет этот процесс. Никогда не угадаешь, в каком месте вашему потенциальному клиенту захочется остановиться, какая картинка с изображением товара привлечет его внимание. И опять же он поступит очень просто — напишет свой вопрос в комментариях к этому посту. Периодически листайте Вашу ленту новостей в поисках таких вопросов, и будете приятно удивлены.

    Фотографии в альбомах

    Ваша группы — полноценный интернет-магазин. И фотоальбомы самый просматриваемый раздел в нем. Заливайте больше качественных фотографий с Вашим товаром в фотоальбомы, разделяя их на категории. Путешествия по галерее, покупатель оставит заявку там, где он нашел то что искал. Считайте, что он вам облегчил задачу с помощью в подборе.

    Прямая ссылка на менеджера под фотографиями

    Количество заявок гарантировано возрастет, если вы поставите ссылку на страницу менеджера с ясным призывом к действию: "Заказать подарок можно прямо сейчас по ссылке — … "

    Заявка в комментариях под видеозаписями.

    Не очень популярный вариант, однако если у Вас есть видеоматериал, который может вызвать у пользователей интерес к Вашему продукту, тогда стоит мониторить на заявки и этот раздел.

    Меню группы

    Один из самых явных методов, как ваш будущий покупатель может с вами связаться. Достаточно оформить лаконичное и приятное wiki-меню, закрепив его вверху группы. Во-первых это добавит доверия к вашему интернет-магазину со стороны посетителя, во-вторых с помощью кнопок "Как заказать?", "Подробнее о новинке" или "Подобрать из каталога" вы сможете быстрее увлечь посетителя и подвести его к моменту покупки / заказа.

    Ветка с обсуждениями

    Тут не надо мудрить с названием. Вопросы бывают очень разнообразными, и создавая кучу веток с заголовками:

    • Как оформить заказ?
    • Как происходит доставка?
    • Как оплатить и способы оплаты?
    • Что делать если не подошел размер / цвет / фасон?
    • Гарантии
    • Способы использования / приготовления / носки
    • и т.д.

    Вы никогда не охватите весь пытливый ум покупателя. Предоставьте им свободу! Достаточно одной ветки с заголовком "Вопрос-ответ", и уж поверьте, там вы поймете, что действительно интересует ваших клиентов.

    Заявки под рекламными постами в других сообществах

    Если вы по настоящему заинтересованы в увеличении продаж, вы непременно используете метод рекламы в сообществах с вашей целевой аудиторией. Возвращаясь к теме о лени — многие банально не захотят переходить по ссылкам из рекламного объявления на вашу группу, оставаясь там где им удобно. И проще всего им будет оставить комментарий-заявку прямо под рекламным постом.

    Кнопка заявки в блоке ссылок справа

    Вместо ненужных и бесполезных в большинстве обменов с партнерами, добавьте в блок ссылок своей группы кнопку со ссылкой на страницу менеджера. Назвав ее к примеру "Оставить заявку". Это дополнительно направит весь трафик посетителей к вам в карман.

    Рассылка по последним вступившим

    99% владельцев групп пренебрегают этим методом. А что если я скажу вам, что он может приносить порядка 20% от всех продаж через группу? Много посетителей просто не готовы купить ваш товар прямо сейчас, но он им интересен и они вступают в группу, чтобы в дальнейшем вернуться к решению о покупке. Поприветствуйте посетителя личным сообщением. Напомните о себе. Предложите помощь в выборе и покажите Вашу открытость для консультаций. Эту фишку оценят многие, и возможно сделают заказ намного раньше, чем вы думаете.

    Мониторинг групп конкурентов

    Если вы дочитали до этого момента, значит вы всерьез планируете построить новый канал продаж через соцсети. Но ваши конкуренты не дремлют, они тоже активно используют таргетированную рекламу и рекламу в сообществах. Однако очень мало тех, кто по настоящему следует всем вышеописанным методам. При этом зачастую хромает качество сервиса. Заявки от клиентов пропускают мимо глаз, отвечают спустя несколько дней, о технике продаж даже и не слышали. Воспользуйтесь этим с выгодой для себя. Находите необработанные заявки и расскажите клиентам о выгоде Вашего продукта. Покажите им высокое качество обслуживания и вас непременно отблагодарят хорошей покупкой!

    Жду ваши вопросы и комментарии, спасибо за внимание:)

    Дата публикации: 03 января, 2014

    • 1 место в мире по количеству времени, проведенному в социальных сетях, занимают наши сограждане.
    • Женщины - самый быстрорастущий сегмент пользователей социальных сетей (возьмите на заметку те, чьими потенциальными клиентами является именно женская половина населения страны)
    • Более 50% компаний во всем мире использует социальные сети для раскручивания бренда.

    А теперь поговорим о вас. В то время как вы по привычке обращаетесь в газету, чтобы подать объявление о своих услугах, ваш потенциальный клиент ищет информацию в том месте, где он привык проводить большую часть своего времени – в социальной сети.

    Продвижение в социальной сети, или SMM (от англ. social media marketing) – новый и востребованный метод интернет-маркетинга. С помощью SMM вы получаете возможность работать на площадке, где находится ваша целевая аудитория, и воздействовать на нее по сути бесплатно.

    Методы продвижения в социальных сетях отличает открытость – уже немодны накручивания лайков и боты в подписчиках. Нам интересны живые люди, которым действительно нравится читать наши посты и которые могут превратиться из подписчиков в клиентов.

    Этап 2. Определите задачи. К чему вы стремитесь, занявшись SMM? Что важно для вас – рост посещаемости сайта, увеличение продаж, информационная поддержка клиентов или управление репутацией?

    Этап 3. Разработайте стратегию. Какой контент вы будете публиковать? Кому он будет адресован и какие задачи должен решать?

    Этап 4. Продумайте свою работу. Как вы будете подавать контент, в каком виде и как часто?

    Этап 5. Общение с клиентами. Как вы будете поддерживать связь с подписчиками? Как вы будете привлекать новых подписчиков? Будете ли вы благодарить и поощрять активных участников?

    Этап 6. Наймите SMM-специалиста. Справитесь ли вы сами с такой серьезной работой? Найдете ли вы время на написание текстов и подбор контента? Подумайте и решите, что для вас выгодней – работать в одиночку или же довериться профессионалам.

    Этап 7, самый важный. Настройтесь на работу. Не ждите мгновенного эффекта. Не опускайте руки, если не увидели явного результата в первый месяц – это не повод отказаться от продвижения в соцсетях и новых клиентов.

    Мы постарались рассказать о первых шагах, которые вам нужно сделать, чтобы начать SMM-кампанию. Как поступить с этой информацией – решать, конечно же, вам, но напоследок дадим вам несколько советов.

    • Не делайте из вашей группы рекламную страницу. Никому не интересны шаблонные слоганы и призывы покупать. Создайте страницу, на которую людям будет интересно заходить снова и снова – и вы получите внимание и уважение аудитории.
    • Управляйте репутацией вашего бизнеса. Общайтесь с участниками группы – проводите опросы, отвечайте на комментарии, дарите подарки самым активным – всё это привлечет к вам внимание и подписчиков, которые потом станут вашими благодарными клиентами.
    • Работайте с профессионалами. Не зная, что делать и с чего начать, обратитесь за консультацией к специалистам– они подскажут вам, с чего начать и как развиться.

    В ноябре 35 млн человек в России сделали хоть одну публикацию в интернете. Это чуть меньше, чем население Канады. Всего было опубликовано 698 млн сообщений, и 70% из них приходится на социальные сети.

    Brand Analytics посчитали только "говорящих" пользователей. А сколько еще неучтенных молчунов?

    Маркетологи учат нас взаимодействовать со своей целевой аудиторией там, где этой аудитории удобно. Цифры выше - лучшее доказательство того, насколько важно для бизнеса вести грамотную smm-политику.

    Чтобы максимально охватить свою целевую аудиторию, придется вести аккаунты на всех площадках сразу. Но не надо забывать, что многие люди зарегистрированы не в одной, а в нескольких соцсетях. Поэтому когда вы пытаетесь достучаться до своих покупателей, имейте в виду, что аудитория может пересекаться.

    Есть еще один подводный камень: если вы постите одно и то же, то у человека просто нет необходимости читать вас везде. Он выберет одну наиболее удобную для него площадку, а вы останетесь без человеко-единицы на всех остальных.

    Поэтому идеальным вариантом будет разный контент для разных соцсетей.

    Мы проанализировали наиболее популярные площадки и дадим рекомендации, где какой контент имеет большую эффективность.

    Что постить в Facebook

    В российском сегменте Facebook 1 млн активных авторов, 50 млн сообщений было опубликовано за последний месяц. Это не лучший, но довольно значимый показатель, чтобы задуматься, что же нужно пользователям этой соцсети.

    Особенности аудитории соцсети

    По данным аналитики в сети 42% мужчин и 58% женщин.

    В Facebook самая продвинутая в профессиональном плане аудитория. Пользователями часто становятся публичные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, людей творческих профессий, дизайнеров, архитекторов, рекламщиков.

    Социальное положение – выше среднего. Возрастная категория – от 25 до 50 лет.

    Как привлекать клиентов через социальные сети пять

    Какой контент использовать

    Большинство пользователей предпочитают получать здесь актуальные новости. Однако требования к контенту достаточно жесткие. Вы должны быть всегда в курсе происходящего и моментально реагировать на инфоповоды.

    Сама площадка поддерживает идею обмена интересным контентом. Пользователи читают, комментируют посты и делятся ими в своих профилях.

    Как привлекать клиентов через социальные сети шесть

    Интересно отметить, что несмотря на всю свою серьезность, многие пользователи с удовольствием принимают участие в различных тестированиях, флеш-играх. С помощью них тоже можно набрать популярность.

    На данный момент самыми популярными пользователями являются:

    А в топе официальных страниц:

    Как привлекать клиентов через социальные сети семь

    Если посмотреть, что же обсуждают пользователи, то на момент написания статьи в топе самых комментируемых пост Марты Кетро, где женская аудитория говорит о недопустимости дискриминации по возрасту.

    Что постить в Instagram

    В Instagram 4,6 млн активных авторов, за ноябрь ими было опубликовано 78 млн сообщений. Соцсеть является одной из самых динамично развивающихся. Взять хотя бы количество обновлений, которое было проведено за последний год. Facebook просто так площадки не покупает.

    Особенности аудитории соцсети

    Основная масса пользователей Instagram – женщины. Их здесь 79%, а мужчин – 21%.

    Они ведут весьма активный образ жизни, придерживаются здорового питания, нацелены на равное развитие в семье и карьере.

    Как привлекать клиентов через социальные сети восемь

    Instagram занимает второе место по количеству пользователей, создающих контент. В наше время довольно легко сделать фото, наложить фильтр, выложить его в сеть и ждать социальных поглаживаний – лайков.

    Поэтому пользователи любят фиксировать будни в своем аккаунте, куда заходят, несколько раз в день.

    Какой контент использовать

    Как привлекать клиентов через социальные сети девять

    Пользователи не только смотрят, но и читают тексты, а также активно комментируют посты. Об этом говорят последние обновления – лайки комментариев, модерация их.

    Темы, которые волнуют аудиторию – здоровье, материнство, рукоделие, красота, шоу-бизнес.

    На данный момент самые популярные аккаунты у:

    Как привлекать клиентов через социальные сети десять

    Больше всего комментариев на дату написания статьи собрали: пост ТНТ с голосованием "Выбери победителя Битвы экстрасенсов", тест-загадка от Видео Прикол и опрос LOOKBOOK Fashion "Что надеть?" с вариативным выбором.

    Итого: Женская аудитория в сети любит то же, что и в обычной жизни: посмотреть на красивые картинки, почитать про других, выразить свое мнение.

    Значит, нужен контент, который даст возможность высказаться пользователям. Однако стоит использовать не острополитические темы, как в Facebook, а поднимать повседневные вопросы – про красоту, моду, здоровый образ жизни, детей, личную успешность, творчество.

    Когда постить

    Споры об эффективном времени для постинга ведутся постоянно. Если еще недавно кто-то мог с уверенностью сказать, что внимание аудитории можно привлечь в строго определенные часы, то сейчас во всех трех сетях введены "умные ленты", которые формируют контент каждая по своему алгоритму. Теперь даже если вы разместили пост в "правильное" время, его могут не увидеть из-за низкого ER.

    Но, так или иначе, чтобы было кому лайкать ваши посты, аудитория должна быть на связи.

    С помощью сервиса Popsters мы проанализировали топовые страницы в каждой соцсети. На графике представлена эффективность публикаций в зависимости от времени суток и дней недели за последний месяц. Все расчеты сделаны -1 час по Москве

    Facebook

    Итого: Самые активные дни – воскресенье и понедельник.

    Это можно объяснить тем, что в пятницу-субботу люди активно проводили время, а в воскресенье – пассивный отдых перед работой.

    Понедельник – день прокрастинации, когда тяжело сразу включиться в рабочий процесс.

    Здесь мы привязываемся к рабочим дням, потому что, как вы помните, аудитория профессиональная.

    Время – пик с 9-00 до 13-00 по Москве, в остальное время – относительно ровное распределение. Пики случаются во время дороги на работу и первых рабочих часов прокрастинации.

    Вконтакте

    Итого: В течение недели активность распределяется относительно ровно по дням. Увеличение в понедельник, но незначительное.

    По времени – ровное распределение с 8 утра до 24-00 по Москве.

    Объясняется это тем, что аудитория молодая, все время с гаджетами, постоянно листает ленту.

    Instagram

    Итого: У источников провалы чаще всего в среду и четверг, а пики в разное время.

    По времени – относительно ровно с 9 утра до 24-00 по Москве.

    Чтобы выяснить в какое время активна ваша аудитория, воспользуйтесь сервисами аналитики. Например, бесплатно подключите бизнесс-аккаунт, который дает эту возможность.

    Как постить

    Ваш контент – это уникальная возможность постоянно напоминать о своем существовании клиентам. Поэтому создавать активность на своей странице в соцсетях нужно каждый день.

    Поэтому стоит использовать сервисы отложенного постинга. Например, SMMplanner. С его помощью можно выкладывать посты во все популярные соцсети – Facebook, Вконтакте, Instagram, а также Twitter и Одноклассники.

    Вам достаточно один раз в месяц подобрать контент, сформировать график постов и запланировать публикации в SMMplanner, чтобы больше к этому не возвращаться.

    У сервиса помимо основного функционала, есть ряд приятных бонусов. С помощью него можно:

    • одновременно публиковать посты в несколько соцсетей;
    • есть разбивка по проектам – можно добавить нужные сети в каждый свой проект;
    • не только опубликовать, но и удалить пост в определенное время;
    • отредактировать изображения с помощью 28 фильтров;
    • есть счетчик хештегов для Instagram;
    • ежемесячные бонусные посты;
    • можно автоматически добавлять ваш логотип на фото (вотермарка), а также менять его положение и размер;
    • есть удобное добавление текста на изображение и работа с его фоном;
    • программа сама подгонит размер фотографии под требуемый размер соцсети.

    А самое важное – удобные видеоинструкции по работе и дружелюбная техподдержка, которая всегда на связи. Туда не страшно написать, ведь ребята прекрасно понимают, что сервисом пользуются не только профессионалы.

    Проект изначально создавался, чтобы облегчить работу smm-специалистов и администраторов, которые ведут несколько пабликов.

    Сейчас вокруг этого сервиса сформировалось целое сообщество профессионалов. Вы можете присоединиться к нему и всегда быть в курсе новостей из мира маркетинга.

    Что в итоге

    На основе анализа данных мы приготовили для вас майнд-карту с контентом и удачным временем постинга для каждой соцсети. Надеемся, теперь вам будет проще сформировать ваш контент-план.

Приложения для создания рекламы в инстаграм
Гугл реклама как настроить
Блокируют рекламу в инстаграмме это
Реклама на youtube adguard
Реклама в москве работа